En tant que vice-président des ressources humaines chez BMC Software, le Dr Timothy J. Giardino est bien placé pour comprendre l’impact de la technologie de l’IA générative (GenAI) sur les organisations. Alors que le monde est en pleine effervescence face à l’adoption explosive de cette technologie révolutionnaire, il est crucial pour les professionnels des ressources humaines de rester informés et de se préparer à l’impact de cette révolution.
Aujourd’hui, la plupart des chefs d’entreprise se demandent comment GenAI va influencer leurs équipes, améliorer les opérations et transformer la nature du travail futur. Heureusement, de nombreux fournisseurs de systèmes sont déjà en train de résoudre ces défis et de déployer des solutions innovantes pour faciliter l’adoption de cette nouvelle technologie.
Pour les professionnels des ressources humaines dont la pile technologique est sur le point d’intégrer GenAI, il est essentiel de communiquer de manière transparente et proactive sur les changements à venir et sur leur impact sur les équipes. Les entreprises qui réussiront le mieux seront celles qui sauront tirer le meilleur parti de GenAI.
Dans ce contexte, je crois qu’il existe deux types d’employés numériques propulsés par GenAI qui apporteront le plus de valeur aux organisations. Le premier est le chercheur de données numérique, qui se concentrera sur l’intelligence d’affaires organisationnelle en utilisant GenAI pour prédire les tendances futures, identifier les modèles dans de grands ensembles de données et fournir des informations exploitables aux décideurs. Le deuxième type est le chercheur numérique, chargé de simplifier les informations en utilisant GenAI pour améliorer l’expérience employé et offrir un service client personnalisé et efficace.
Pour exploiter pleinement ces employés numériques, il est essentiel de les considérer comme des avatars digitaux interactifs et humains. En les intégrant à des plateformes de communication telles que les outils de visioconférence, ces avatars peuvent offrir une expérience utilisateur personnalisée et immersive. Des initiatives innovantes telles que Channel 1 News, qui a créé le premier réseau d’informations mondial avec des présentateurs générés par IA, offrent un aperçu des possibilités infinies offertes par GenAI.
En conclusion, l’intégration de GenAI dans tous les aspects de la vie peut être intimidante, mais en adoptant une approche réfléchie et stratégique, les entreprises peuvent tirer parti de cette technologie pour obtenir des résultats sans précédents. En suivant ces conseils et en explorant les possibilités offertes par GenAI, les professionnels des ressources humaines pourront rester en avance sur la courbe et assurer le succès futur de leur organisation.