L’intelligence artificielle en tant que machine à penser hors des sentiers battus
L’intelligence artificielle peut-elle être une machine à innover ? C’est une question à laquelle il est difficile de répondre. L’IA est certainement capable de révéler des insights qui ne seraient pas évidents pour un esprit humain ordinaire. Cependant, il est discutable de savoir si l’IA peut recréer ce mélange magique d’inspiration et de sérendipité à partir duquel la créativité et l’innovation émergent. L’IA peut aider à stimuler de nouvelles façons de penser – et, en fait, les découvertes réalisées avec l’IA peuvent être des événements sérendipites en eux-mêmes – mais les personnes travaillant avec cette technologie ont besoin de la liberté et de l’encouragement pour innover.
Une étude menée par McKinsey révèle que les entreprises les plus innovantes sont celles qui possèdent des cultures de soutien solides. Selon Matt Banholzer, associé chez McKinsey, “ceux avec les cultures d’innovation les plus fortes sont beaucoup plus susceptibles de déclarer que leurs produits et services sont à la pointe de leur secteur et que leurs organisations sont les meilleures en matière de rapidité de développement de nouveaux produits.”
Alors que de nombreux leaders utilisaient déjà l’IA générative un ou deux ans avant l’émergence de ChatGPT, ce qui distingue une entreprise innovante est sa volonté de remettre en question les résultats de l’IA – tout comme elle peut le faire avec les décisions managériales. Les entreprises performantes “comprennent les limitations de l’outil”, explique Banholzer. “Tout comme on n’utilise pas un marteau pour visser un écrou, on ne pose pas à l’IA générative des questions qui pourraient être mieux répondues autrement.”
L’innovation découle souvent de rencontres sérendipites, de découvertes fortuites ou de curiosités qui connectent deux disciplines apparemment sans lien. L’IA peut-elle aider à atteindre ce résultat de manière plus systématique ? Les avis dans l’industrie sont partagés.
Alors que certains estiment que l’IA peut catalyser le processus d’innovation, d’autres pensent que sa capacité à générer de nouveaux concepts reste à prouver. Cependant, l’IA peut jouer un rôle dans la systématisation de tout processus, y compris les processus d’innovation.
En fin de compte, l’IA peut servir de catalyseur d’innovation en fournissant des analyses rapides du pipeline d’innovation, en découvrant des opportunités, en collectant et en connectant des données pertinentes sur l’innovation et en prévoyant des “inconnus inconnus”.
En résumé, l’IA peut certainement aider à dynamiser le processus d’innovation en proposant des analyses rapides et en fournissant des insights valables. Bien qu’elle ne puisse pas remplacer l’ingéniosité et la créativité humaines, elle peut soutenir et accélérer la prise de décisions et la génération de nouveaux concepts. À chaque entreprise de trouver le bon équilibre entre l’utilisation de l’IA dans le processus d’innovation et la valeur ajoutée apportée par cette technologie.