L’intelligence artificielle, plus communément désignée par le sigle AI, est couramment perçue comme un générateur d’innovations sans précédent. En effet, l’AI est en mesure de déceler des perspectives qui échappent au simple esprit humain. Cependant, malgré ses capacités impressionnantes, la capacité de l’AI à recréer ce mélange magique d’inspiration et de sérendipité à partir duquel la créativité et l’innovation jaillissent reste sujette à débats.
Si l’AI peut stimuler de nouvelles formes de réflexion – et, pourquoi pas, les découvertes faites à l’aide de l’AI pourraient bien être des événements sérendipites en elles-mêmes – les individus travaillant avec cette technologie ont besoin de liberté et d’encouragements pour innover. Selon une étude de McKinsey, les entreprises les plus innovantes sont celles qui cultivent une culture de soutien à l’innovation. En effet, celles ayant un fort esprit d’innovation sont beaucoup plus susceptibles de déclarer que leurs produits et services sont leaders dans leur secteur et que leurs organisations sont les meilleures en matière de développement de nouveaux produits.
De nombreux leaders travaillaient déjà avec l’AI générative un à deux ans avant l’arrivée de ChatGPT sur le marché. Ce qui différentie une entreprise innovante est sa volonté de remettre en question les résultats de l’AI – tout comme elle remet en question les décisions de la direction. Les entreprises innovantes se posent la question : l’AI produit-il une réponse utile ? Elles remettent en cause les hypothèses et assertions, embrassent l’incertitude et favorisent le développement itératif.
L’innovation, par sa nature même, surgit souvent de rencontres sérendipites, de découvertes ou d’esprits curieux qui connectent deux disciplines non apparentées. Peut-on utiliser l’AI pour favoriser systématiquement ces rencontres ? Les opinions dans l’industrie sont partagées.
Si l’AI s’est avérée utile pour étendre, optimiser et fertiliser des idées existantes, sa capacité à systématiser la génération de concepts entièrement nouveaux reste à prouver. Certains estiment que l’AI peut catalyser le processus d’innovation en aidant à évaluer de nouvelles idées, à déterminer leur valeur et à prendre des décisions d’investissement.
L’AI peut également agir en tant que tiers neutre dans le processus d’innovation et de conception. Elle peut fournir des évaluations objectives et simuler différentes personas de clients, offrant ainsi des tests de marché réalistes et des retours d’expérience interactifs.
En fin de compte, bien que l’AI offre des perspectives et des capacités inégalées, c’est la combinaison de l’intelligence humaine, de la liberté de penser et de la culture de l’innovation qui reste essentielle pour faire émerger les grandes idées et les avancées révolutionnaires. L’AI peut certainement être un outil puissant pour soutenir et accélérer le processus d’innovation, mais elle ne peut remplacer la magie de la créativité humaine.