La Ville de Suresnes s’engage dans l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer les services municipaux tout en assurant une approche éthique et transparente. À travers son programme “Initiative IA responsable”, la municipalité déploie des solutions d’IA pour automatiser les tâches administratives, offrir une assistance numérique aux habitants via un chatbot, rendre les comptes rendus des conseils municipaux interactifs et optimiser le centre de contact. Parallèlement, les agents municipaux seront formés aux principes et enjeux de l’IA pour sensibiliser à son utilisation éthique. Un centre de contact optimisé, des ateliers de formation et des études de cas concrets seront mis en place pour accompagner cette transition. De plus, la ville prévoit des interventions spécifiques pour sensibiliser les jeunes à l’IA et développer leur esprit critique. Ce projet s’inscrit dans une démarche visant à exploiter les opportunités de l’IA tout en répondant aux préoccupations liées à la fiabilité des réponses, la sécurité des données et le respect de la vie privée. La Ville de Suresnes se positionne ainsi en tant que pionnière dans la mise en œuvre d’une IA responsable au service de ses citoyens.