La Ville de Suresnes, à l’instar de nombreuses municipalités, a pris le virage de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer les services aux usagers tout en veillant à son utilisation éthique et transparente. Pour accompagner cette transformation, la municipalité a lancé le programme “Initiative IA responsable” afin de sensibiliser ses agents aux enjeux de l’IA et de co-construire une Charte d’utilisation avec l’ensemble des administrés.
Le récent colloque “Ma Ville et l’IA”, qui a réuni des experts et des praticiens du domaine, a mis en lumière les possibilités offertes par l’IA, tout en abordant les inquiétudes légitimes des citoyens quant à la protection de leurs données et de leur vie privée.
Le programme “Initiative IA responsable” repose sur deux axes majeurs : le déploiement de solutions concrètes d’IA au service des habitants et des agents, ainsi que l’acculturation de ces derniers à cette technologie. Des outils tels que l’automatisation des tâches administratives, le chatbot SIA ou les comptes rendus des conseils municipaux interactifs ont déjà été mis en place ou sont en cours de test pour améliorer les services municipaux.
Parallèlement, la municipalité prévoit de former progressivement ses équipes aux principes et enjeux de l’IA, tout en sensibilisant les jeunes aux opportunités et aux risques de cette technologie. Une Charte de l’IA, élaborée avec les agents et les habitants, garantira une utilisation éthique et respectueuse des droits des citoyens.
En somme, Suresnes s’engage à exploiter de manière responsable les possibilités offertes par l’intelligence artificielle pour renforcer son action publique, tout en veillant à préserver la confiance des citoyens et à maintenir un contact humain essentiel dans la relation de service.