Le mélange parfait entre créativité, technologie et données est devenu un enjeu crucial pour les entreprises aujourd’hui. Avec l’avènement de l’intelligence artificielle (IA), il est nécessaire de trouver le bon équilibre entre algorithme et émotion pour toucher les consommateurs dans un paysage client de plus en plus complexe. Cette combinaison d’éléments est ce que nous pourrions qualifier d’« alchimie de marque » indispensable pour atteindre le succès organisationnel.
Dans ce contexte de bouleversement, j’ai récemment échangé avec Jatinder Singh, Global Head of Data & AI chez Accenture Song, un visionnaire de la science marketing ayant occupé des postes de direction chez Omnicom, Havas Discovery et Universal McCann. Notre discussion a mis en lumière l’importance de cette nouvelle forme d’alchimie de marque dans le contexte de la créativité, des données et de la technologie.
Les entreprises actuelles doivent faire face à des comportements de consommation en constante évolution, ce qui pousse 95% des PDG à exprimer des inquiétudes quant au retard de leur entreprise par rapport aux attentes des clients. Ainsi, les marketeurs d’aujourd’hui doivent être non seulement des bâtisseurs de marque mais également des créateurs de business. Pour relever ce défi, les piliers de la créativité, de la technologie et des données sont aujourd’hui combinés de manière inédite, grâce à la puissance de l’IA générative.
L’IA générative est un allié précieux pour les explorateurs créatifs chargés de garder les marques pertinentes aujourd’hui et demain. En analysant des données structurées et non structurées grâce à l’IA générative, il est possible de dériver rapidement de nouvelles informations et de générer des solutions créatives uniques. Même lorsque les données ne sont pas directement disponibles, il est possible d’obtenir ces insights en produisant des audiences synthétiques ou similaires et en les utilisant pour trouver des solutions créatives innovantes.
En s’appuyant sur une approche multi-dimensionnelle, Accenture Song répond à la demande croissante des clients qui souhaitent exploiter l’IA générative. Cela leur permet d’implémenter et de développer de manière responsable la créativité humaine et l’intelligence artificielle générative à travers la chaîne de valeur client.
Chez Accenture Song, l’accent est mis sur la pertinence, qu’il s’agisse de pertinence client, culturelle, sectorielle ou technologique. En tant que plus grande entreprise de technologies créatives au monde, nous nous positionnons à l’intersection de la compréhension du consommateur et des résultats commerciaux, en aidant nos clients à accélérer leur croissance.
L’association de la technologie et des données d’aujourd’hui a le pouvoir de redéfinir la manière dont l’émotion est mesurée et appliquée. Grâce à l’IA générative, il est désormais possible de comprendre les émotions de manière plus précise, en prenant en compte des éléments tels que la couleur et son impact émotionnel. Par exemple, il est désormais envisageable d’analyser rapidement des millions d’images et de vidéos pour déterminer les couleurs associées à certaines émotions, en tenant compte du contexte culturel.
Enfin, l’expertise d’Accenture Song ne se limite pas à la publicité et au marketing. Par exemple, notre collaboration avec Bricorama a permis de développer un assistant d’achat basé sur l’IA générative, nommé ‘pAInt’, pour guider les clients dans leurs projets de peinture. Ce service unique en ligne accompagne les clients tout au long de leur projet, de l’inspiration à l’achat des matériaux, en passant par des conseils pratiques sur le processus de peinture lui-même.
En conclusion, l’alchimie de marque entre créativité, technologie et données est aujourd’hui l’élément déterminant du succès organisationnel. Grâce à l’IA générative, les entreprises peuvent tirer profit de cette combinaison pour rester pertinentes face à des consommateurs en constante évolution.