La Ville de Suresnes s’engage dans une démarche responsable concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer les services municipaux et accompagner les citoyens. Dans le cadre de son programme “Initiative IA responsable”, la municipalité déploie des solutions d’IA tout en formant ses agents aux enjeux éthiques et pratiques de cette technologie.
Le 21 mai dernier, la ville a organisé le colloque “Ma Ville et l’IA”, réunissant des experts et des acteurs de l’IA et des collectivités. Ce programme vise à sensibiliser les agents municipaux à l’IA et co-construire une Charte d’utilisation en collaboration avec les habitants.
Parmi les solutions déjà mises en place, on retrouve l’automatisation des tâches administratives, un chatbot pour l’assistance des habitants, des comptes rendus interactifs des conseils municipaux et un centre de contact optimisé. Parallèlement, la municipalité forme ses équipes aux principes éthiques de l’IA et sensibilise les jeunes à cette technologie.
L’objectif de Suresnes est de tirer parti des avantages de l’IA tout en garantissant le respect des droits des citoyens, la sécurité des données et la transparence des processus. Cette démarche s’inscrit dans une vision responsable et pragmatique visant à rendre l’action publique plus efficace, transparente et accessible pour tous.