La Ville de Suresnes s’engage dans l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer les services municipaux tout en respectant les droits des citoyens. Pour cela, elle a lancé l’initiative “IA responsable” visant à sensibiliser ses agents aux enjeux de l’IA et à co-créer une Charte d’utilisation avec l’ensemble de ses administrés. Un colloque intitulé “Ma Ville et l’IA” a récemment réuni des experts et des praticiens pour éclairer ce sujet.
La municipalité a déjà mis en place des solutions d’IA pour automatiser les tâches administratives, guider les habitants dans leurs démarches administratives et rendre les comptes rendus des conseils municipaux plus interactifs. Elle collabore également avec des partenaires pour optimiser le centre de contact et améliorer la qualité des réponses apportées aux citoyens.
Parallèlement, Suresnes va former ses équipes aux principes de l’IA et mettre en place des interventions pour sensibiliser les jeunes à cette technologie. L’objectif est de développer un environnement propice à une utilisation éthique de l’IA et de garantir la transparence et la sécurité des données.
En construisant de manière pragmatique une IA responsable, la Ville de Suresnes souhaite exploiter toutes les opportunités offertes par cette technologie pour rendre l’action publique plus efficace, transparente et accessible, tout en répondant aux préoccupations des citoyens et en assurant la présence d’un contact humain en toutes circonstances.