Le rôle de la formation et du développement des compétences (L&D) est en pleine transformation à l’ère de l’intelligence artificielle générative (GenAI). Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur la rétention des employés dans un contexte de “grande démission” suivie par une “grande stabilité”, il est essentiel pour les employeurs d’offrir des opportunités de formation de qualité afin de répondre aux attentes et aux besoins des travailleurs.
Selon une enquête du Gartner, les cinq principales priorités des dirigeants des ressources humaines en 2024 incluent l’évaluation et l’intégration de nouvelles technologies RH telles que GenAI, ainsi qu’une focalisation réinventée sur la gestion de carrière et la mobilité interne.
En matière de L&D, l’utilisation de GenAI peut transformer le paysage de la formation en offrant des opportunités personnalisées, des environnements d’apprentissage simulés, des parcours d’apprentissage adaptatifs, des évaluations automatisées et des analyses prédictives des lacunes en matière de compétences. Ces applications innovantes permettent aux organisations d’optimiser l’engagement des employés, de renforcer leurs compétences et d’améliorer leur expérience de travail de manière significative.
Dans mon propre rôle chez TELUS International, GenAI a permis à notre équipe L&D de simplifier nos programmes d’apprentissage en ligne et de créer du contenu de haute qualité dans de nombreuses langues de manière plus efficace. Grâce à des outils de traduction basés sur l’IA, nous avons pu proposer des modules de formation engageants et informatifs pour notre formation à l’intégrité et à la sécurité et à la confidentialité, traduits en 11 langues différentes avec précision et efficacité.
Il est essentiel pour les entreprises de saisir l’opportunité offerte par GenAI pour renforcer leur L&D et ainsi garantir une main-d’œuvre formée, compétente et adaptable. Les avantages de cette technologie sont indéniables, et les organisations qui sauront l’exploiter pleinement consolideront leur avantage concurrentiel et contribueront à la croissance et à la réussite à long terme de leurs équipes et de leur entreprise.
En conclusion, l’intégration de GenAI dans les programmes de formation et de développement des compétences représente une réelle opportunité pour les entreprises de répondre efficacement aux évolutions du marché du travail et aux attentes des employés, tout en favorisant l’engagement, la rétention et la croissance professionnelle au sein de leur organisation.