La Ville de Suresnes se lance dans l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer ses services et accompagner ses habitants, tout en veillant à ce que cette technologie soit utilisée de manière éthique et transparente. Dans le cadre du programme “Initiative IA responsable”, la municipalité a organisé le colloque “Ma Ville et l’IA” pour sensibiliser ses équipes et co-construire une Charte d’utilisation.
Des solutions concrètes ont été déployées, telles que l’automatisation des tâches administratives, un chatbot pour les démarches administratives et des comptes rendus municipaux interactifs. Un centre de contact optimisé permet également d’améliorer la rapidité des réponses aux citoyens. Parallèlement, la formation des agents municipaux à l’IA est prévue pour sensibiliser à l’éthique de son utilisation.
La Ville de Suresnes souhaite également sensibiliser les jeunes à l’IA, afin de développer leur esprit critique et les préparer aux compétences de demain. En mettant en avant une IA responsable, la municipalité vise à exploiter les opportunités de la technologie tout en garantissant la sécurité des données, le respect de la vie privée et le maintien d’un contact humain pour ses concitoyens.