La Ville de Suresnes s’engage dans l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans ses services municipaux tout en veillant à sa mise en œuvre de manière éthique et transparente. À travers son programme “Initiative IA responsable”, la municipalité vise à sensibiliser ses agents aux enjeux de l’IA et à co-créer une Charte d’utilisation avec eux et les citoyens.
Lors du colloque “Ma Ville et l’IA” organisé le 21 mai dernier, divers intervenants ont abordé les opportunités et les préoccupations liées à l’IA dans la vie quotidienne des habitants. Christian Estrosi, maire de la smart city Nice, a notamment apporté son expertise sur le sujet.
Le programme “Initiative IA responsable” comprend deux volets majeurs : le déploiement de solutions d’IA pour améliorer les services municipaux et l’acculturation des agents. Des solutions telles que l’automatisation des tâches administratives, le chatbot SIA pour l’assistance aux habitants, l’interactivité des comptes rendus municipaux et l’optimisation du centre de contact seront progressivement mises en place.
Parallèlement, des formations seront proposées aux agents pour les initier aux principes et enjeux de l’IA. Des ateliers et des études de cas concrets seront organisés afin de sensibiliser les équipes à cette technologie et à l’importance de son utilisation éthique.
La Ville de Suresnes prévoit également des actions de sensibilisation auprès des jeunes pour les préparer à l’IA et développer leur esprit critique. L’objectif est de tirer profit des opportunités offertes par cette technologie tout en garantissant la fiabilité des réponses, la sécurité des données et le respect de la vie privée.
En construisant de manière pragmatique une IA responsable, la municipalité aspire à rendre l’action publique plus efficace, transparente et accessible, tout en assurant la présence d’un contact humain et en évitant l’enfermement dans des guichets numériques virtuels.