La Ville de Suresnes s’est engagée dans le déploiement de solutions d’IA afin d’améliorer l’accompagnement des usagers tout en garantissant une utilisation éthique et transparente de cette technologie. Pour ce faire, elle a lancé le programme “Initiative IA responsable” visant à sensibiliser ses équipes aux enjeux de l’IA et à co-créer une Charte d’utilisation.
Le récent colloque “Ma Ville et l’IA” a permis d’échanger avec des experts sur les différentes applications de l’IA dans la vie quotidienne des habitants. Guillaume Boudy, maire de Suresnes, a souligné la nécessité de comprendre les usages actuels de l’IA, de développer de nouveaux services pour les habitants et de garantir la protection des données personnelles.
Le programme “Initiative IA responsable” se décline en deux volets : le déploiement de solutions d’IA pour améliorer les services municipaux et l’acculturation des agents aux principes de l’IA. Plusieurs solutions concrètes ont été mises en place, telles que l’automatisation des tâches administratives, un chatbot d’assistance numérique pour les habitants et des comptes rendus interactifs des conseils municipaux.
Parallèlement, Suresnes va former progressivement ses équipes à l’IA, notamment à travers des ateliers de recherche et des études de cas concrets. Une Charte de l’IA sera également élaborée pour garantir une utilisation éthique de la technologie. La sensibilisation des jeunes aux enjeux de l’IA fait également partie des priorités de la municipalité.
Enfin, Guillaume Boudy insiste sur la nécessité de développer une IA responsable, répondant aux besoins des citoyens tout en garantissant la fiabilité des réponses, la sécurité des données et le respect de la vie privée. Il met en avant l’importance de maintenir un contact humain et de ne pas se focaliser exclusivement sur des guichets numériques virtuels.