La Ville de Suresnes s’est engagée dans une démarche de déploiement de solutions d’Intelligence Artificielle (IA) pour améliorer les services municipaux tout en garantissant une utilisation éthique et transparente de cette technologie. Sous le programme “Initiative IA responsable”, les agents municipaux sont acculturés aux principes et enjeux de l’IA, tout en co-construisant une Charte d’utilisation avec les administrés.
Le colloque “Ma Ville et l’IA” organisé récemment a réuni des experts et des praticiens pour éclairer les acteurs locaux sur les opportunités et les inquiétudes liées à l’IA. La municipalité a déjà déployé des solutions concrètes, telles que l’automatisation des tâches administratives, un chatbot pour l’assistance numérique des habitants, des comptes rendus interactifs des conseils municipaux et un centre de contact optimisé.
Parallèlement, les agents municipaux seront formés aux principes éthiques de l’IA, afin de garantir une utilisation responsable et respectueuse des droits des citoyens. Des interventions spécifiques seront également mises en place pour sensibiliser les jeunes à l’IA et développer leur esprit critique.
La Ville de Suresnes souhaite ainsi exploiter pleinement les opportunités offertes par l’IA pour rendre l’action publique plus efficace, transparente et accessible, tout en offrant des garanties sur la fiabilité des réponses, la sécurité des données et le respect de la vie privée. Ce programme vise à concilier le progrès technologique avec les préoccupations éthiques et humaines, afin de préserver une relation de confiance avec les citoyens.